Sprzedawaj obcokrajowcom w ich języku — bez tłumacza
Bot sam rozpoznaje język kupującego i prowadzi w nim całą transakcję — od pierwszej odpowiedzi po kartę zamówienia. Bazę wiedzy, scenariusze i odpowiedzi przygotowujesz po ukraińsku — tłumaczenie odbywa się automatycznie.
Jeden zakup — sześć języków
Teksty pochodzą z prawdziwych rozmów z botem sklepu testowego. Sprawdź samodzielnie: otwórz sklep i pisz na czacie po angielsku, polsku, niemiecku lub bułgarsku.
Już od pierwszej wiadomości kupującego — bez przycisków wyboru języka. Odpowiedź AI, przyciski, koszyk, składanie zamówienia i karta zamówienia są w tym języku. Nazwy produktów, ceny i numery pozostają bez zmian.
Cały zakup, nie tylko odpowiedzi
Odpowiedzi AI
Model od razu pisze w języku kupującego, korzystając z Twojej ukraińskiej bazy wiedzy i katalogu.
Przyciski i koszyk
„Kup”, „Zamów”, kod promocyjny, ilość, podsumowanie — wszystko, co kupujący klika i czyta.
Składanie zamówienia
Imię, telefon, Nova Poshta lub odbiór osobisty, płatność i karta zamówienia ze statusami.
Przypomnienia i wysyłki
Porzucony koszyk, nieopłacone zamówienie, ponowna sprzedaż — każdy kupujący otrzymuje wiadomość w swoim języku.
Odpowiedzi menedżera
Menedżer pisze po ukraińsku w „Wiadomościach” — kupujący otrzymuje tłumaczenie w swoim języku.
Widget na stronie
Powitanie, przyciski powitalne, pole wpisywania, formularz zgłoszeniowy i etykiety — w języku przeglądarki lub rozmowy.
- Nazwy produktów i marki — takie jak w Twoim katalogu.
- Ceny, kwoty, numery zamówień i telefonów pozostają bez zmian; tłumaczenie, w którym zgubi się choć jedna liczba, nie zostanie wysłane.
- Wiadomości takie jak „tak”, numer telefonu czy pojedyncze słowo nie zmieniają języka rozmowy.
- Jeśli języka nie ma na liście — odpowiedź będzie po ukraińsku.
Cztery języki obce są już włączone
Jeszcze sześć — jednym kliknięciem w ustawieniach. Ukraiński — zawsze.
Często zadawane pytania
Trzeba tłumaczyć bazę wiedzy i katalog?
Nie. Wszystko przygotuj po ukraińsku: bazę wiedzy, scenariusze, powitania i treści przypomnień. Bot tłumaczy je sam, a te same frazy tłumaczy tylko raz i później korzysta z pamięci.
Skąd bot wie, w jakim języku odpowiadać?
Na podstawie treści wiadomości kupującego, a nie języka interfejsu telefonu: wiele osób ma interfejs po angielsku lub rosyjsku, ale pisze po ukraińsku. W widżecie strony, zanim pojawi się pierwsza wiadomość, bot dopasowuje język do języka przeglądarki.
A rosyjski?
Nie jest włączony domyślnie: ukraińska ustawa językowa zobowiązuje do obsługi w języku ukraińskim, a w innym języku — na prośbę klienta. Jeśli tego potrzebujesz, włącz rosyjski w ustawieniach — bot będzie odpowiadać w tym języku tylko osobom, które same tak piszą.
Ile to kosztuje?
Funkcja jest dostępna we wszystkich planach. Tłumaczenia wykonuje ten sam model AI co odpowiedzi, więc są wliczane do kosztów AI na Twoim koncie. Każda fraza jest tłumaczona raz na dany język, a później pobierana z pamięci.
Jak manager może obsługiwać klientów z zagranicy?
Na karcie klienta widać język rozmowy, a pod każdą przetłumaczoną odpowiedzią bota — oryginał po ukraińsku. Menedżer odpowiada po ukraińsku, a kupujący otrzymuje tłumaczenie. Jeśli menedżer sam napisze w języku kupującego, wiadomość zostanie wysłana bez zmian.
Czy można to wyłączyć?
Tak: AI i wiedza → Ustawienia → „Języki bota”. Tam możesz też włączać i wyłączać poszczególne języki. Po wyłączeniu bot będzie odpowiadać tylko po ukraińsku.